Возврат

Возврат товара ненадлежащего качества

Под товаром ненадлежащего качества подразумевается товар, который неисправен и не может обеспечить исполнение своих функциональных качеств.

Внешний вид и комплектность товара, а также комплектность всего заказа должны быть проверены получателем в момент доставки товара. После подписания сопроводительных документов на товар претензии по внешнему виду и комплектности принятого товара не принимаются.

Если покупателю, являющемуся физическим лицом, был передан товар ненадлежащего качества и иное не было заранее оговорено продавцом, покупатель вправе воспользоваться положениями ст.18 "Права потребителя при обнаружении в товаре недостатков" Закона о защите прав потребителей. Возврат денежных средств осуществляется посредством возврата стоимости оплаченного товара на банковскую карту или почтовым переводом. Способ должен быть указан в соответствующем поле заявления на возврат. Продавец возвращает покупателю стоимость возвращенного товара или меняет на аналогичный товар надлежащего качества, за исключением расходов, связанных с доставкой, после поступления возвращенного товара на склад продавца вместе с заполненным покупателем заявлением на возврат. После поступления товара на склад продавца, продавец вправе провести экспертизу качества товара в течение 20 дней.

Если покупателю, являющемуся юридическим лицом, был передан товар ненадлежащего качества и иное не было заранее оговорено продавцом, покупатель вправе предъявить продавцу претензию в рамках гарантийных обязательств продавца. Гарантийный срок составляет 2 года с даты передачи товара покупателю. Гарантия предоставляется только на недостатки товара, возникшие до момента передачи товара покупателю. Способ исправления недостатков товара выбирает продавец. Недостатки должны быть исправлены в сроки, согласованные с покупателем - юридическим лицом в письменной форме, но не позднее 30 рабочих дней с даты получения письменной претензии покупателя.